Recuerde que en todo momento y lugar tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar su información financiera y crediticia, comercial y de servicios. El trámite de consultas y reclamos puede realizarse personalmente sin necesidad de un abogado.

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Requisitos para realizar consulta presencial en las oficinas de Atención al Titular de TransUnion

  • Certificado de existencia y representación legal con una anterioridad que no supere tres meses a la fecha de su exhibición; en el que conste que quien consulta es el representante legal de la respectiva entidad, siempre que tal verificación no pueda efectuarse en línea a través de la consulta de bases de datos de las entidades públicas o privadas.
  • Documento de identidad de quien consulta.

Apoderado del Titular Persona Jurídica:

  • Si se trata de un apoderado, deberá acreditar su calidad según lo establecido anteriormente. En caso de que el poder se encuentre inscrito en el certificado de existencia y representación legal de la persona jurídica correspondiente, el referido certificado será suficiente.

Requisitos para realizar consulta escrita en las oficinas de Atención al Titular de TransUnion

El Representante Legal de la persona jurídica podrá presentar la solicitud la cual deberá contener la siguiente información:

  • Petición que realiza: indicación expresa de la información que desea conocer.
  • Datos de contacto para notificación: dirección y ciudad para el envío de la respuesta.
  • La comunicación correspondiente deberá estar suscrita por el representante legal y autenticada en debida forma, mediante diligencia notarial de reconocimiento de contenido y firma.
  • Copia del certificado de existencia y representación legal con una anterioridad que no supere tres meses a la fecha de su exhibición; en el que conste que quien consulta es el representante legal de la respectiva entidad, siempre que tal verificación no pueda efectuarse en línea a través de la consulta de bases de datos de las entidades públicas o privadas.
  • Documento de identidad de quien consulta.

Apoderado del Titular Persona Jurídica:

Si se trata de un apoderado, deberá acreditar además de los documentos anteriores su calidad de apoderado. En caso de que el poder se encuentre inscrito en el certificado de existencia y representación legal de la persona jurídica correspondiente, el referido certificado será suficiente, siempre que en el mismo consten todas sus facultades.

Requisitos para realizar reclamación escrita en las oficinas de Atención al Titular de TransUnion

El Representante Legal de la persona jurídica podrá presentar la solicitud la cual deberá contener la siguiente información:

  • Solicitud escrita, indicando una descripción de los hechos y el motivo de inconformidad de manera clara y concisa, así como datos de contacto para notificación de la respuesta.
  • Copia del certificado de existencia y representación legal con una anterioridad que no supere tres meses a la fecha de su exhibición; en el que conste que quien consulta es el representante legal de la respectiva entidad, siempre que tal verificación no pueda efectuarse en línea a través de la consulta de bases de datos de las entidades públicas o privadas.
  • Fotocopia del documento de identificación personal del representante legal.

Si la solicitud es efectuada mediante autorizado o apoderado, debe presentar los siguientes documentos:

  • Si se trata de un apoderado, deberá acreditar además de los documentos anteriores su calidad de apoderado. En caso de que el poder se encuentre inscrito en el certificado de existencia y representación legal de la persona jurídica correspondiente, el referido certificado será suficiente, siempre que en el mismo consten todas sus facultades.