Recuerde que en todo momento y lugar tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar su información financiera y crediticia, comercial y de servicios. El trámite de consultas y reclamos puede realizarse personalmente sin necesidad de un abogado.

En caso de que su petición sea un reclamo, será contestada a más tardar dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su presentación.

En caso de que su petición sea una solicitud de información, será contestada a más tardar dentro de los diez (10) días hábiles a partir del momento de su radicación.

Para conocer mas sobre los canales de atencion, por favor haga click aquí.

Requisitos para realizar consulta presencial en las oficinas de Atención al Titular de TransUnion

• Original del certificado de existencia y representación legal de la persona jurídica, con una fecha de expedición no mayor a 30 días calendario.
• Documento de identidad de quien consulta.

Apoderado del Titular Persona Jurídica:

• Original de la autorización o poder del representante legal, autenticado ante notario público, no mayor de 90 días hábiles o en defecto nota de vigencia emitida por la autoridad competente.
• Original del certificado de existencia y representación legal de la persona jurídica, con una fecha de expedición no mayor a 30 días calendario.
• Documento original de identificación personal del autorizado o apoderado.

Requisitos para realizar consulta escrita en las oficinas de Atención al Titular de TransUnion

El Representante Legal de la persona jurídica podrá presentar la solicitud la cual deberá contener la siguiente información:

• Solicitud escrita dirigida a la Compañía, indicando el motivo de la petición, suscrita por el representante legal de la persona jurídica, reconocida ante notario público, no mayor de 90 días hábiles
• Original del certificado de existencia y representación legal de la persona jurídica, con una fecha de expedición no mayor a 30 días calendario.

Apoderado del Titular Persona Jurídica:

• Solicitud escrita dirigida a la Compañía, indicando el motivo de la petición, suscrita por el representante legal de la persona jurídica, autenticada ante notario público, no mayor de 90 días hábiles
• Original de la autorización o poder del representante legal, con firma autenticada ante notario público, no mayor de 90 días hábiles
• Original del certificado de existencia y representación legal de la persona jurídica, con una fecha de expedición no mayor a 30 días calendario.

Requisitos para realizar reclamación escrita en las oficinas de Atención al Titular de TransUnion

El Representante Legal de la persona jurídica podrá presentar la solicitud la cual deberá contener la siguiente información:

• Solicitud escrita dirigida a la Compañía, indicando el motivo de la petición, suscrita por el representante legal de la persona jurídica, reconocida ante notario público, no mayor de 90 días hábiles

• Original del certificado de existencia y representación legal de la persona jurídica, con una fecha de expedición no mayor a 30 días calendario.

Si la solicitud es efectuada mediante autorizado o apoderado, debe presentar los siguientes documentos:

• Solicitud escrita dirigida a la Compañía, indicando el motivo de la petición, suscrita por el representante legal de la persona jurídica, reconocida ante notario público, no mayor de 90 días hábiles
• Original de la autorización o poder del representante legal de la persona jurídica, autenticada ante notario público, no mayor de 90 días hábiles
• Original del certificado de existencia y representación legal de la persona jurídica, con una fecha de expedición no mayor a 30 días calendario.