Solicitudes, quejas y reclamos en nombre de un tercero
Si vas a crear una petición, queja o reclamo sobre el reporte de crédito en nombre de una tercera persona, accede aquí para conocer los requisitos, ten en cuenta que debes tener el poder y el documento de identidad del tercero autenticado.
Tenemos a tu disposición las siguientes opciones
Ten presente que en caso de que tu petición sea un reclamo, será contestada a más tardar dentro de quince (15) días hábiles, si es una solicitud de información, será contestada a más tardar dentro de diez (10) días hábiles a partir del momento de la radicación.
Consulta Presencial
Consulta por Apoderado persona natural
A continuación, podrás conocer los requisitos que debes tener en cuenta al realizar una consulta presencial en nuestras oficinas de atención al titular.
- Autorización original, no mayor de 90 días hábiles, autenticada mediante diligencia notarial de reconocimiento de contenido y firma ante notario público u original del poder del titular de los datos, no mayor de 90 días hábiles, autenticada ante notaria.
- Documento original de identificación personal del autorizado o apoderado.
Consulta por Apoderado del Titular Persona Jurídica
- Original de la autorización o poder del representante legal, autenticado ante notario público, no mayor de 90 días hábiles o en defecto nota de vigencia emitida por la autoridad competente.
- Documento original del certificado de existencia y representación legal de la persona jurídica, con una fecha de expedición no mayor a 30 días calendario.
- Documento original de identificación personal del autorizado o apoderado.
Requisitos consulta titular fallecido
Apoderado del Heredero o Causahabitante - Persona natural
A continuación, podrás conocer los requisitos que debes tener en cuenta al realizar una consulta de un titular fallecido.
- Documento original de la autorización o poder del cónyuge, hijo o familiar, con firma autenticada ante notario público, con vigencia no mayor a 90 días hábiles.
- Documento original de identificación personal del apoderado o autorizado.
Consulta escrita
Consulta por apoderado persona natural
A continuación, podrás conocer los requisitos que debes tener en cuenta al realizar una consulta escrita enviada a las oficinas de TransUnion.
- Solicitud escrita dirigida a la Compañía indicando el motivo de tu petición, de manera clara y concisa, recuerda incluir la dirección de notificación.
- Documento original de la autorización o poder del titular de los datos autenticada, esta debe ser no mayor de 90 días hábiles o en su defecto nota de vigencia emitida por la autoridad competente.
Consulta por apoderado del Titular Persona Júrida
- Solicitud escrita dirigida a la Compañía, indicando el motivo de tu petición, suscrita por el representante legal de la persona jurídica, autenticada ante notario público, no mayor de 90 días hábiles.
- Documento original de la autorización o poder del representante legal, con firma autenticada ante notario público, no mayor de 90 días hábiles.
- Documento Original del certificado de existencia y representación legal de la persona jurídica, con una fecha de expedición no mayor a 30 días calendario.
Reclamación escrita
Consulta por apoderado persona natural
A continuación, podrás conocer los requisitos que debes tener en cuenta al realizar una reclamación escrita enviada a las oficinas de TransUnion.
- Solicitud escrita dirigida a la Compañía indicando el motivo de tu petición y dirección de notificación, con firma autenticada mediante diligencia notarial de reconocimiento de contenido y firma ante notario público no mayor a 90 días hábiles.
- Documento original de la autorización o poder del titular de los datos autenticada, no mayor de 90 días hábiles.
Consulta por apoderado del Titular Persona Júrida
- Solicitud escrita dirigida a la Compañía, indicando el motivo de la petición, suscrita por el representante legal de la persona jurídica, reconocida ante notario público, no mayor de 90 días hábiles.
- Documento original de la autorización o poder del representante legal de la persona jurídica, autenticada ante notario público, no mayor de 90 días hábiles.
- Documento original del certificado de existencia y representación legal de la persona jurídica, con una fecha de expedición no mayor a 30 días calendario.