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Canales de Atención al Público

Para la atención general a solicitudes del público, TransUnion ha habilitado los siguientes canales de atención. Las personas que deseen solicitar su reporte gratuito, al cual tienen derecho por ley, pueden utilizar cualquier de estos canales para tramitar su solicitud.

Canales de Atención al Público

Nos permitimos informar que a partir del 6 de febrero de 2023, nuestro servicio presencial de Atención al Titular se realizará en nuestra sede principal, ubicada en la Calle 100 # 7A 81 Piso 8, en Bogotá.

Le recordamos que para acceder al servicio, debe realizar previamente el agendamiento de su cita a través de la línea nacional 018000124346 o en Bogotá al 601-6500821 opción 9.

La radicación de sus solicitudes escritas puede realizarlas por ventanilla en la oficina mencionada ó si lo prefiere puede utilizar nuestros canales virtuales disponibles,  ingresando en nuestra página www.transunion.co.

 

Contacto por Plataforma Web

  • Si usted quiere presentar una reclamación como persona natural, puede ingresar aquí.
  • Si usted quiere presentar una reclamación como persona Jurídica o como apoderado, puede ingresar aquí.

 

Call Center
Línea Nacional: 01-8000-124346
Bogotá: (1) 3441207
Medellín: (4) 6041795
Cali: (2) 4850516
Barranquilla: (5) 3850645
Bucaramanga: (7) 6970756

 

Opción 3, Persona natural
Opción 1, Cédula de ciudadanía,
Opción 2 Cédula de extranjería
Opción 1, Consulta del reporte 7/24

 

Para información crediticia, le atenderemos los 7 días de la semana las 24 horas del día.

Si requiere asistencia telefónica con agente le atenderemos en los siguientes horarios:

De Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

Sábados de 8:00 am a 1:00 pm

 

Tu Actividad de Credito
Para adquirir el servicio de monitoreo y reporte continuo de TransUnion, Tu Actividad de Credito, puede registrarse y realizar la compra Aquí

 

Agenda tu cita en los siguientes canales de atención

Línea nacional 018000124346
Bogotá. 60 (1) 3441207
Opción 9, agendamiento en punto físico

Máximo 2 citas seguidas del mismo día, si la consulta es con poder autenticado no mayor a 90 días hábiles.

 

Oficina de Recepción de Correspondencia y Punto de Atención al Público
Bogotá:

D.C. Calle 100 No. 7 A 81 piso 8 Edificio Universa. Horario de 8:30 am a 12:00 pm.