Consumer Pulse Q4 2021

Impacto y situación financiera:  En el cuarto trimestre de 2021, el 37% de los consumidores colombianos indicaron estar siendo impactados financieramente debido al COVID-19, una disminución de 13 puntos porcentuales con respecto al primer trimestre de 2021. Además, un porcentaje menor de consumidores espera que los ingresos de su hogar se vean afectados  negativamente por la pandemia del COVID-19 en el futuro: 23% en el cuarto trimestre de 2021, por debajo del 29% del primer trimestre de 2021. Comparando el cuarto trimestre con el primer trimestre de 2021, un mayor porcentaje de todos los consumidores encuestados se       definieron como estables, resilientes (los ingresos del hogar han disminuido pero las finanzas  se han recuperado por completo) y prósperos (los ingresos del hogar no han disminuido y las finanzas del hogar en 2021 son mejores de lo previsto). A su vez, un porcentaje menor se definió como en el limbo (los ingresos del hogar han disminuido y no están seguros de que sus finanzas se recuperen).

Las expectativas sobre la capacidad de pago de las obligaciones mejoraron, a medida que los consumidores continuaron haciendo planes para hacer frente a la disminución de ingresos:  Mientras que el 86% de los consumidores  impactados actualmente están preocupados por el pago de sus obligaciones, el 45% espera no poder pagar al menos una de ellas en su totalidad (por debajo del 56% en el primer trimestre). Entre la población total, los planes para ayudar  a pagar las obligaciones incluyen el uso de los ahorros (35%, frente al 37%del primer trimestre), la refinanciación renegociación de los pagos (29%, frente al 30% del primer trimestre) y el pago de un monto parcial (25%, frente al 27% del primer trimestre).

Planes para los gastos en la temporada navideña:  Cuando se les preguntó por sus planes para las compras navideñas, el 46% indicó que tenía previsto gastar menos, el 36% dijo que gastaría lo mismo y el 15% que gastaría más que el año pasado, siendo el efectivo el tipo de pago preferido (39% de los encuestados),  seguido de las tarjetas de débito (25% de los encuestados).

Preocupación por los indicadores macro:  El 57% de los consumidores encuestados sigue preocupado por la actual tasa de inflación, y el 71% afirma que está modificando su comportamiento de compra a causa de la inflación.