Consumer Pulse Q3 2021

Impacto financiero y empleo: En el tercer trimestre de 2021, el 50% de los consumidores colombianos indicaron estar siendo impactados financieramente debido al COVID-19, una disminución de 9 puntos porcentuales con respecto al segundo trimestre de 2021. Sin embargo,  un mayor porcentaje espera que los ingresos de su hogar se vean afectados negativamente por la pandemia en el futuro - 45% en el tercer trimestre de 2021, frente a 32% en el segundo y 29% en el primer trimestre. La pérdida de empleo, reducción del salario y de horas de trabajo siguen siendo los principales determinantes del impacto financiero. En particular, el 44% de todos los consumidores encuestados en el tercer trimestre de 2021 dijo que alguien en su hogar había perdido su trabajo (frente al 41% en el segundo trimestre y el 36% en el primero), mientras que el 28% indicó que a alguien en su hogar se le había reducido el salario y el 21% que le habían reducido sus horas de trabajo (frente al 35% y el 24% en el segundo trimestre, respectivamente).

La preocupación por la capacidad de pago de obligaciones sigue siendo alta: Mientras que el 88% de los consumidores afectados financieramente dijo estar preocupado por su capacidad para pagar obligaciones actuales, 50% espera no poder pagar al menos una de ellas en su totalidad. Entre los consumidores afectados en el tercer trimestre de 2021, un porcentaje  mayor (86%) tuvo que recortar los gastos del hogar durante los últimos tres meses, frente al 82% del segundo trimestre.

Planes para solicitar nuevos créditos: De los consumidores encuestados, el 51% tiene previsto solicitar nuevos créditos o refinanciar los existentes en el próximo año (frente al 42% en el segundo trimestre). Los principales tipos de crédito que los encuestados dicen que van a solicitar son créditos personales (50%) y tarjetas de crédito (27%).

Preocupación por los indicadores macro: El 64% de los consumidores encuestados está preocupado por la tasa de inflación actual, y el 77% está modificando su comportamiento de compra a causa de la inflación