Consumer Pulse Q2 2022

Impacto financiero disminuye y consumidores esperan aumento en ingresos: En el segundo trimestre de 2022, el 30% de los consumidores colombianos indicaron que los ingresos de su hogar disminuyeron en los últimos tres meses, mientras que el 37% indicó que se mantuvieron igual y el 33% dijo que aumentaron (mismos porcentajes que en el primer trimestre de 2022). De forma alentadora, sólo el 5% de los consumidores encuestados espera que los ingresos de su hogar disminuyan en los próximos 12 meses—la mayoría espera que aumenten (77%, un aumento de 5 puntos porcentuales con respecto al primer trimestre de 2022) o que se mantengan igual (18%). Los consumidores también declararon haber iniciado nuevos empleos (14%) y nuevos negocios (15%), así como haber recibido aumentos en sus salarios (14%) en el último mes. 

Aumenta la preocupación por el pago de obligaciones en un contexto de incertidumbre consecuencia de las dinámicas macroeconómicas: En el segundo trimestre de 2022, aumentó la preocupación por la capacidad de pagar obligaciones—el 76% de los consumidores expresó su preocupación, mientras que el 39% indicó que no podría pagar al menos una de sus obligaciones actuales en su totalidad. Los consumidores encuestados también expresaron preocupación por las dinámicas macroeconómicas. Los colombianos clasificaron la inflación, el empleo, el aumento de las tasas de interés y el incremento de los precios de la vivienda (en ese orden) como las cuatro principales preocupaciones afectando las finanzas de sus hogares en lo que queda de 2022.

Mayoría realiza transacciones en línea: Los consumidores siguieron realizando transacciones en línea, con el 31% indicando que realizaba más de la mitad de sus transacciones en línea, el 56% hasta el 50% de sus transacciones en línea y el 13% ninguna. Al solicitar un crédito digital, el 88% de los consumidores encuestados indicaron que la aprobación en tiempo real era importante para ellos.