Consumer Pulse Q2 2021

El impacto financiero y la preocupación por la capacidad de pago de las obligaciones financieras siguen siendo altos: En junio de 2021, tras varias semanas de disturbios sociales y políticos, el 59% de los consumidores colombianos indicaron estar siendo impactados financieramente debido al COVID-19, un aumento de nueve puntos porcentuales con respecto a marzo de 2021. Además, un mayor porcentaje de consumidores espera que los ingresos de su hogar se vean afectados negativamente por la pandemia en el futuro — un 32% en junio, frente a un 29% en marzo. La preocupación entre los consumidores afectados con respecto a la capacidad de pago de sus obligaciones es alta (90%), y un 51% espera no poder pagar al menos uno de sus créditos actuales en su totalidad. Entre los hogares afectados de bajos ingresos, el 55% espera no poder pagar al menos una de sus obligaciones actuales en su totalidad.

Preocupación por segmentos particulares: Los hogares de menores ingresos siguen siendo los más afectados por la situación actual, con el 76% de los hogares con ingresos mensuales inferiores a 1M COP indicando impacto financiero. Esto se compara con el 56% de los hogares de ingresos medios (ingresos mensuales entre 1M y 3M COP) que indican impacto financiero actualmente y el 47% de los hogares de ingresos más altos (ingresos mensuales superiores a 3M COP). 

Oportunidades de crecimiento del crédito: Aunque el 65% de los consumidores encuestados considera que el acceso al crédito es importante para poder alcanzar sus objetivos financieros, sólo el 29% afirmó que actualmente tiene suficiente acceso a productos de crédito. Además, el 42% tiene previsto solicitar un nuevo crédito o refinanciar el existente durante el próximo año, especialmente créditos personales (23%) y tarjetas de crédito (11%). Este porcentaje es mayor entre los millennials (49%) y los consumidores con mayores ingresos (53%).