Demasiada fricción en la experiencia de vinculación puede aumentar las tasas de deserción en las aplicaciones y posiblemente direccionar a sus clientes potenciales hacia sus competidores. Por el contrario, una experiencia de vinculación fluida, segura y amigable para el consumidor puede generar un retorno positivo, tanto en ingresos como en reputación.
Nuestro nuevo caso de estudio examina cómo una experiencia de vinculación optimizada, que cumple o supera las expectativas del cliente, puede ayudar a impulsar un crecimiento en ingresos, ahorros de costos y una mayor lealtad del cliente.
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